Потребителите все по-смело и открито публикуват негативното си мнение за работодатели, компании, продукти и услуги. Правят го навсякъде - социалните мрежи, блогове, форуми, страници с коментари и сайтове за впечатления (например от заведения за хранене или туристически оферти).