Mieszkańcy Warszawy, którzy planują założenie telewizji satelitarnej, najczęściej myślą o jednym: trzeba jechać do salonu, stać w kolejce, podpisywać papiery i jakoś to wszystko dowieźć do domu. Tymczasem jest opcja, o której zaskakująco mało osób wie. Mobilny serwis techniczny Polsat Box albo ekipa instalatorów Canal+ przyjeżdża bezpośrednio pod wskazany adres, przywozi sprzęt, montuje antenę, podłącza dekoder i dopiero po sprawdzeniu, że wszystko działa bez zarzutu, daje nam dokumenty do podpisu. To trochę tak, jakby zamiast samemu składać szafę z instrukcją w nieznanym języku, zaprosić stolarza, który złoży ją przy nas i jeszcze posprząta po sobie.

Cała procedura wygląda prosto. Dzwonimy do serwisu, ustalamy termin, a w umówiony dzień pod nasze drzwi przyjeżdża instalator z kompletnym zestawem. Nie musimy wcześniej kupować anteny, kabli ani dekodera, bo monter ma wszystko ze sobą. Co ważne, telewizja satelitarna w tym modelu usługi jest uruchamiana na miejscu, a nie gdzieś w oddali na podstawie formularza wypełnionego w salonie. Technik sprawdza poziom sygnału, weryfikuje jakość obrazu na każdym zamówionym kanale i dopiero gdy wszystko gra, wręcza nam umowę do podpisania. Gdyby cokolwiek nie działało prawidłowo, po prostu nie podpisujemy żadnych zobowiązań, co daje nam bezpieczeństwo, jakiego żaden salon sprzedaży nie jest w stanie zagwarantować.

Co dokładnie obejmuje usługa mobilnego instalatora

Zakres prac, które wykonuje technik na miejscu, jest naprawdę szeroki. Zaczyna od oględzin budynku i wyboru optymalnego miejsca do zamontowania czaszy satelitarnej. W Warszawie i okolicach antena musi być skierowana mniej więcej na południe z lekkim odchyleniem na zachód, ponieważ satelity Hotbird, z których nadają polskie platformy cyfrowe, znajdują się na pozycji 13 stopni wschód. Kąt elewacji wynosi około 30 stopni, a azymut to mniej więcej 190 stopni. To oznacza, że jeśli mamy balkon od strony północnej, monter zaproponuje inną lokalizację, na przykład ścianę szczytową lub dach. Doświadczony instalator potrafi ocenić to w kilka minut i od razu powiedzieć, czy montaż jest możliwy bez dodatkowych konstrukcji.

Montaż anteny satelitarnej w bloku wygląda nieco inaczej niż na domu jednorodzinnym. W budynkach wielorodzinnych najczęściej stosuje się uchwyty balkonowe lub ścienne, bo nie każda wspólnota mieszkaniowa wyraża zgodę na wiercenie w elewacji. Popularnym rozwiązaniem są uchwyty typu L o długości 25 do 50 cm, które montuje się do ściany zewnętrznej balkonu lub pod oknem. Na domach jednorodzinnych królują maszty dachowe i uchwyty kominowe. Kompletny zestaw do montażu, czyli uchwyt, kołki rozporowe, śruby i uszczelnienia, monter ma przy sobie, więc nie musimy wcześniej biegać do sklepu budowlanego.

Standardowa usługa instalacji obejmuje:

• Zamocowanie uchwytu i czaszy antenowej w wybranym miejscu.
• Podłączenie konwertera LNB do anteny i poprowadzenie kabla koncentrycznego do mieszkania.
• Montaż złącza F na obu końcach przewodu i podłączenie kabla do dekodera.
• Precyzyjne ustawienie anteny na odpowiedni satelit za pomocą miernika sygnału.
• Konfiguracja dekodera, wgranie listy kanałów i aktywacja karty abonenckiej.
• Sprawdzenie jakości odbioru na kilku kanałach w obecności klienta.

Całość trwa zwykle od 1 do 2 godzin, w zależności od warunków montażowych. Ceny usług instalatorskich w Warszawie wahają się od około 150 do 350 zł za standardowy montaż jednego punktu odbiorczego. Jeżeli instalator musi prowadzić kabel po elewacji na większą odległość lub instalować dodatkowe punkty, koszt rośnie proporcjonalnie, bo każdy dodatkowy metr przewodu i każde kolejne podłączenie to osobna praca.

Który dekoder wybrać i dlaczego to wcale nie jest takie oczywiste

Na rynku polskiej telewizji satelitarnej mamy obecnie 2 główne platformy: Polsat Box i Canal+. Każda z nich oferuje kilka modeli dekoderów, które różnią się możliwościami. Zanim zamówimy wizytę instalatora, warto wiedzieć, czym się różni Polsat Box HD od modelu 4K i co właściwie daje nam dekoder z dostępem do internetu.

Polsat Box oferuje w tej chwili następujące dekodery satelitarne z obsługą rozdzielczości 4K i możliwością podłączenia do sieci:

• Polsat Box 4K — dekoder satelitarny obsługujący rozdzielczość Ultra HD, wyposażony w port Ethernet i moduł Wi-Fi, umożliwiający korzystanie z aplikacji streamingowych bezpośrednio na telewizorze.
• Polsat Box 4K Lite — tańsza wersja dekodera 4K, nieco okrojona pod względem funkcji dodatkowych, ale nadal z obsługą Ultra HD i złączem sieciowym.
• Soundbox 4K — model wyróżniający się wbudowanym soundbarem, co pozwala zaoszczędzić miejsce na szafce RTV i jednocześnie poprawić jakość dźwięku.

Po stronie Canal+ znajdziemy natomiast:

• Ultrabox+ 4K — topowy dekoder satelitarny Canal+ z obsługą 4K, HDR, wbudowanym dyskiem twardym do nagrywania programów i pełną integracją z usługami internetowymi.
• Dualbox+ 4K — dekoder z podwójnym tunerem satelitarnym, dzięki czemu możemy nagrywać 1 kanał i jednocześnie oglądać inny, również w rozdzielczości 4K.

Oprócz dekoderów satelitarnych obie platformy mają w ofercie urządzenia do oglądania telewizji wyłącznie przez internet. U Polsat Box to Evobox Stream, który działa jako dekoder OTT i nie wymaga anteny satelitarnej, wystarczy mu łącze internetowe. W Canal+ podobną rolę pełni Canal+ BOX+. Osoby, które mają stosunkowo nowy telewizor z gniazdem CI+, mogą też rozważyć moduł CAM, który wsuwamy bezpośrednio do telewizora zamiast stawiać na szafce osobny dekoder. Polsat Box oferuje moduł CAM CI+, a Canal+ — moduł CAM ECP. To rozwiązanie oszczędza miejsce i eliminuje jeden pilot z kolekcji.

Antena: jaka wielkość i jaki typ sprawdzi się w Warszawie

Podstawowa antena offsetowa o średnicy 80 cm wystarczy do stabilnego odbioru sygnału z satelitów Hotbird w Warszawie i okolicach. Producenci, których produkty znajdziemy w polskich sklepach internetowych z osprzętem satelitarnym, to między innymi Corab, Triax, Inverto czy Famaval. Antena Corab ASC-800 o średnicy 80 cm to jeden z najpopularniejszych modeli w Polsce, produkowany na Śląsku i dostępny w cenie od około 90 do 140 zł w zależności od sklepu. Triax TD-80 to skandynawska alternatywa, ceniona za solidne wykonanie i odporność na silny wiatr, co w warszawskich warunkach, zwłaszcza na wyższych piętrach wieżowców, ma spore znaczenie.

Do anteny potrzebujemy konwertera LNB, który zamienia sygnał satelitarny na taki, jaki dekoder potrafi przetworzyć. Standardowy single LNB wystarczy do podłączenia 1 odbiornika. Jeśli planujemy multiroom na kilka telewizorów, potrzebny będzie konwerter quad (4 wyjścia) albo octo (8 wyjść). Popularne modele to Inverto Black Ultra, który obsługuje sygnał w technologii DVB-S2 i kosztuje od 25 do 45 zł, oraz Opticum LRP-04H. Przewód koncentryczny powinien mieć impedancję 75 omów, żyłę centralną wykonaną z czystej miedzi i podwójne ekranowanie. Dobrej jakości kabel to na przykład Triset-113 produkcji Televes lub Corab H-155, dostępne w cenach od 2 do 4 zł za metr bieżący.

Jak twierdzi specjalista z jednego z dużych sklepów budowlanych: „Klienci często pytają, czy mogą użyć starego kabla antenowego, który już mają w ścianie. Odpowiedź zależy od stanu tego kabla, bo jeżeli leży tam przewód sprzed 20 lat, o nieznanej impedancji i bez ekranowania, to lepiej poprowadzić nowy. Koszt kabla jest naprawdę niewielki w porównaniu z problemami wynikającymi ze złego odbioru".

Zamówienie przez internet czy przez serwis mobilny: co się bardziej opłaca

Zamówienie anteny satelitarnej razem z dekoderem i umową abonencką możemy zrealizować na kilka sposobów. Pierwszy to wizyta w salonie firmowym, drugi to Polsat Box przez internet lub Canal+ przez internet, czyli zamówienie zestawu ze strony operatora. W tym drugim przypadku kurier dostarcza nam paczkę z anteną i dekoderem, ale montaż musimy ogarnąć sami albo osobno zamówić instalatora. Trzecia opcja, czyli mobilny serwis techniczny, łączy dostawę i montaż w 1 wizycie.

Różnice między tymi opcjami są dosyć istotne. Zamawiając zestaw kurierem, dostajemy sprzęt w kartonie i instrukcję obsługi. Samodzielny montaż anteny satelitarnej wymaga posiadania wiertarki udarowej, klucza nastawnego 13 mm, poziomnicy, kompasu (albo aplikacji z kompasem w telefonie) i sporej dawki cierpliwości. Kąt elewacji i azymut trzeba ustawić z dokładnością do 1-2 stopni, bo satelita Hotbird to nie stodoła, w którą trudno nie trafić. Specjalista z branży montażowej mówi wprost: „Samodzielne ustawianie anteny bez miernika sygnału przypomina strzelanie do celu z zamkniętymi oczami. Można trafić, ale statystycznie szanse są niewielkie". Profesjonalny miernik satelitarny kosztuje od 200 do 800 zł i dla osoby, która montuje antenę raz w życiu, to zakup kompletnie nieopłacalny.

Korzystając z usługi mobilnego serwisu, płacimy za robociznę, ale oszczędzamy na narzędziach i na własnych nerwach. Instalator ma ze sobą profesjonalny sprzęt pomiarowy, zna lokalne warunki odbioru w poszczególnych dzielnicach Warszawy i potrafi dobrać odpowiedni uchwyt do konkretnego typu budynku. Na Mokotowie, Ursynowie czy Wilanowie, gdzie dominuje zabudowa wielorodzinna, montaż wygląda zupełnie inaczej niż na Białołęce czy w Wesołej, gdzie przeważają domy jednorodzinne z ogródkami.

Pakiety programowe: co możemy oglądać i za ile

Wybór platformy satelitarnej to w dużej mierze kwestia dostępnych pakietów programowych Polsat Box oraz pakietów programowych Canal+. Obie platformy oferują pakiety od podstawowych, zawierających kilkadziesiąt kanałów w cenie od około 30 zł miesięcznie, aż po rozbudowane warianty z kanałami filmowymi, sportowymi i dokumentalnymi w cenach sięgających 100-150 zł miesięcznie. W pakietach Canal+ 4K znajdziemy dostęp do transmisji sportowych w najwyższej rozdzielczości, a Canal+ HD pozostaje solidną opcją dla osób, które nie mają jeszcze telewizora obsługującego Ultra HD.

Warto przy tym pamiętać, że telewizja satelitarna ma pewną istotną przewagę nad usługami streamingowymi. Sygnał satelitarny nie zależy od przepustowości łącza internetowego, nie buforuje się w trakcie meczu i nie traci jakości, kiedy sąsiedzi ściągają pliki. Obraz w jakości 4K przez satelitę wymaga odpowiedniego dekodera i anteny, ale nie obciąża naszego domowego internetu ani jednym megabitem. W przypadku streamingu ten sam obraz w 4K potrafi pochłonąć od 15 do 25 Mbps, co przy wielu urządzeniach w domowej sieci może być odczuwalne. Poza tym transmisje satelitarne mają niższe opóźnienie niż streaming, więc gol w meczu zobaczymy szybciej niż sąsiad oglądający ten sam kanał przez aplikację na smartfonie.

Telewizja naziemna DVB-T2: bezpłatna alternatywa z ponad 20 kanałami

Instalator, który przyjedzie zamontować antenę satelitarną, może na nasze życzenie zainstalować również antenę do odbioru naziemnej telewizji cyfrowej DVB-T2. To rozwiązanie daje dostęp do kanałów telewizyjnych bez opłat, nadawanych w jakości HD, w tym programów TVP, Polsatu, TVN i kilkunastu innych stacji. W Warszawie sygnał naziemny nadawany jest z wieży na Raszynie (Obiekt Radiowo-Telewizyjny Raszyn) oraz z Pałacu Kultury i Nauki, więc w większości dzielnic odbiór jest dobry nawet na niewielkie anteny pokojowe. Jednak w peryferyjnych częściach miasta lub na parterach bloków otoczonych wysoką zabudową antena zewnętrzna znacznie poprawia jakość i stabilność sygnału.

Anteny naziemne DVB-T2 dostępne w polskich sklepach to na przykład Corab Tri Digit, Dipol 19/21-60 czy Opticum AX-900. Ceny wahają się od 40 do 150 zł w zależności od zysku antenowego i konstrukcji. Do anteny naziemnej potrzebny jest też wzmacniacz sygnału, jeśli odległość od nadajnika przekracza 30 km lub kabel do telewizora jest dłuższy niż 15-20 m. Naziemna telewizja cyfrowa obsługuje również usługę telewizji hybrydowej HBB, która pozwala na korzystanie z dodatkowych treści interaktywnych za pośrednictwem połączenia internetowego w telewizorze.

Serwis gwarancyjny i pogwarancyjny: co robić, gdy coś przestaje działać

Serwis techniczny Canal+ oraz serwis Polsat Box zapewniają wsparcie nie tylko przy pierwszej instalacji, ale też w przypadku późniejszych problemów. Wszystkie usługi montażu nowych anten wykonane przez autoryzowanych instalatorów są objęte 2-letnią gwarancją na robociznę. Jeśli w tym czasie odklejenie uchwytu lub poluzowanie kabla spowoduje utratę sygnału, monter przyjdzie i naprawi to bez dodatkowych opłat. Warto jednak wiedzieć, że gwarancja na dekodery i anteny dostarczane przez platformy cyfrowe jest osobną sprawą, bo na te urządzenia gwarancję wydaje operator za pośrednictwem swoich punktów sprzedaży.

W praktyce wygląda to tak: gdy dekoder odmawia posłuszeństwa, naszą pierwszą drogą powinien być punkt sprzedaży operatora, gdzie pracownik sprawdzi urządzenie. Jeśli okaże się wadliwe, wymienimy je na sprawny egzemplarz od ręki, bez czekania na naprawę. To ogromny plus wynikający z faktu, że dekodery są wynajmowane na czas trwania umowy, a nie sprzedawane na własność. Wymiana trwa dosłownie kilka minut i nie wiąże się z żadnymi dodatkowymi kosztami w okresie gwarancji.

Pogwarancyjny serwis anten obejmuje takie prace jak ponowne ustawienie czaszy po silnym wietrze, wymiana uszkodzonego LNB, naprawa lub wymiana kabla koncentrycznego czy przebudowa instalacji pod dodatkowy punkt odbiorczy. Ceny serwisu pogwarancyjnego w Warszawie zaczynają się od 100 zł za wizytę diagnostyczną i rosną w zależności od zakresu naprawy. Instalatorzy z wieloletnim doświadczeniem potrafią zdiagnozować problem telefonicznie i od razu zabrać ze sobą odpowiednie części zamienne, co skraca czas naprawy do minimum.

Na co uważać przy wyborze instalatora w Warszawie

Rynek usług instalatorskich w Warszawie jest dosyć duży i niestety nie każdy, kto oferuje montaż anten, robi to na odpowiednim poziomie. Specjaliści z portali zajmujących się usługami domowymi podkreślają, że warto zwracać uwagę na kilka rzeczy przed zamówieniem usługi:

• Doświadczenie i opinie innych klientów w internecie, bo w tej branży rekomendacje są warte więcej niż najtańsza oferta.
• Posiadanie profesjonalnego miernika sygnału satelitarnego, a nie tylko darmowej aplikacji na telefon.
• Gotowość do wystawienia pisemnej gwarancji na wykonaną pracę.
• Znajomość aktualnej oferty obu platform cyfrowych, żeby móc doradzić odpowiedni pakiet i dekoder.
• Stosowanie certyfikowanych materiałów montażowych, a nie przypadkowych śrub i uchwytów z bazaru.

Ekspert z popularnego portalu z usługami remontowymi radzi: „Niech was nie kusi oferta montażu anteny za 50 zł. Taka cena zwykle oznacza oszczędności na materiałach, na czasie poświęconym na precyzyjne ustawienie lub na jednym i drugim. Dobry montaż powinien kosztować tyle, ile wart jest spokój ducha na kolejne lata". I trudno się z tym nie zgodzić, bo źle zamontowana antena przy pierwszym porywistym wietrze potrafi zmienić pozycję o kilka stopni, a to wystarczy, żeby zamiast programu telewizyjnego oglądać komunikat o braku sygnału.

Przy okazji warto wiedzieć, że większość instalatorów mobilnych oprócz montażu samej anteny oferuje również usługi dodatkowe. Mogą podłączyć dekoder do sieci Wi-Fi, skonfigurować aplikacje streamingowe dostępne w menu dekodera, ustawić listę ulubionych kanałów i wyjaśnić obsługę pilota. Dla osób mniej biegłych w technologii to nieoceniona pomoc, bo współczesne dekodery 4K mają tyle funkcji, że ich menu przypomina panel sterowania statku kosmicznego. Dobry instalator poświęci 15 minut na pokazanie nam podstaw i odpowie na pytania, zamiast zostawiać nas sam na sam z 3 pilotami i stosem instrukcji.

Decydując się na telewizję satelitarną w Warszawie, mamy do wyboru kilka opcji: samodzielny zakup i montaż, zamówienie zestawu online z osobnym zleceniem instalacji albo kompleksową usługę mobilnego serwisu. Każda z tych dróg prowadzi do tego samego rezultatu, czyli telewizora wyświetlającego dziesiątki kanałów w jakości, o jakiej analogowy sygnał antenowy sprzed lat nie miał nawet prawa marzyć. Różnica polega na tym, ile naszego czasu i energii pochłonie droga do tego celu. Profesjonalny instalator z dobrym sprzętem i aktualną wiedzą to inwestycja, która zwraca się przy każdym włączeniu telewizora, kiedy obraz jest ostry, dźwięk czysty, a my nie musimy się zastanawiać, dlaczego kanał sportowy zamraża się w najciekawszym momencie.